1. Collecte et utilisation des données
Nous collectons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique et au traitement des commandes.
Ces informations comprennent :
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Les coordonnées du client : nom, adresse et e-mail.
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Les informations de commande : produits achetés, adresses de livraison et de facturation, historique des achats.
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Les données de paiement : références de transaction et confirmation du paiement, sans conservation des numéros complets de carte bancaire.
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Les données techniques : adresse IP, navigateur, appareil et pages consultées.
Nous utilisons ces données pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons en France, les retours, les remboursements et les demandes des clients.
Le traitement repose sur l’exécution du contrat, les obligations légales, le consentement de l’utilisateur ou notre intérêt légitime à prévenir les fraudes et à sécuriser le site internet.
2. Conservation des données
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des obligations de conservation.
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Factures et documents comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.
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Documents fiscaux : 6 ans pour les délais de conservation expirant avant le 1er janvier 2027 et 10 ans pour ceux expirant à compter de cette date.
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Données des commandes et des comptes clients : pendant leur utilisation et le traitement des réclamations, puis archivage lorsque la conservation est obligatoire.
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Cookies non essentiels : 12 mois au maximum, avec renouvellement du choix de consentement après 6 mois.
3. Protection des données
Nous protégeons les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte et la divulgation.
Nous utilisons des connexions sécurisées, limitons l’accès aux personnes autorisées et maintenons nos dispositifs de sécurité à jour.
4. Droits des utilisateurs
Conformément au règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur peut :
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Accéder à ses données et demander leur rectification ou leur suppression.
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Demander la limitation du traitement ou s’opposer à certaines utilisations.
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Obtenir la portabilité de ses données lorsque les conditions sont remplies.
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Retirer son consentement et contester certaines décisions entièrement automatisées.
Les demandes peuvent être envoyées à notre adresse e-mail. Nous répondons sous un mois, avec une prolongation possible de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, après information de l’utilisateur.
Une réclamation peut également être déposée auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
5. Partage des données
Nous transmettons les informations nécessaires aux prestataires de paiement, transporteurs, services clients et prestataires techniques pour exécuter les commandes et assurer le fonctionnement du site internet.
Des données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’exige.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par les articles 45 et 46 du règlement (UE) 2016/679, au moyen de décisions d’adéquation ou de clauses contractuelles types accompagnées de garanties de protection.
Les utilisateurs peuvent demander des informations complémentaires par e-mail.
7. Cookies
Notre site internet utilise des cookies nécessaires au panier, aux comptes clients et à la sécurité des paiements.
Les cookies non essentiels nécessitant un consentement ne sont utilisés qu’après l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix depuis l’outil de gestion des cookies et supprimer les cookies dans son navigateur.
8. Coordonnées de la boutique
Adresse e-mail : procurement@sanoriointerior.com
Téléphone : +81 (808) 005 56 01
Adresse postale : 1-9-10-202 SHIMIZU MAN GOKU KITA-KU KUMAMOTO-SHI KUMAMOTO-KEN 861-8068 JAPAN
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 45 à 18 h 45
Zone de livraison : France