Politique de confidentialité

1. Champ d’application et données collectées

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des personnes qui visitent notre site internet, passent une commande ou contactent notre service client.

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Identification : nom, prénom, adresse postale et adresse e-mail.

• Commandes : produits achetés, adresses de livraison et de facturation, historique des achats et statut du paiement.

• Paiements : références de transaction et confirmations de paiement, sans conservation des numéros complets de carte bancaire.

• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées.

2. Utilisation et fondements du traitement

Nous utilisons les données pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons en France, les retours, les remboursements et les demandes des clients.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat pour les commandes et les services après-vente.

• Les obligations légales pour la conservation des documents comptables et fiscaux.

• Le consentement pour les cookies non essentiels et les communications commerciales nécessitant un accord préalable.

• L’intérêt légitime pour la prévention des fraudes et la sécurité du site internet.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans remettre en cause les opérations effectuées auparavant.

3. Cookies

Notre site internet utilise des cookies nécessaires au panier, aux comptes clients et à la sécurité des paiements.

Les cookies non essentiels, notamment ceux destinés à la mesure d’audience et à la personnalisation, sont utilisés après le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix depuis l’outil de gestion des cookies, ou supprimer les cookies dans son navigateur.

4. Partage et transferts des données

Nous partageons les informations nécessaires avec les prestataires de paiement, les transporteurs, les services clients et les prestataires techniques. Des données peuvent également être transmises aux autorités lorsqu’une obligation légale l’exige.

Notre boutique étant établie au Japon, certaines données peuvent y être traitées pour la gestion des commandes et du service client.

Les transferts vers le Japon sont encadrés par la décision d’adéquation (UE) 2019/419 de la Commission européenne pour les organismes couverts. Les autres transferts sont protégés par les garanties prévues aux articles 46 et 49 du règlement (UE) 2016/679.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données pendant leur période d’utilisation, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation de conservation.

• Commandes et comptes clients : pendant leur gestion et le suivi des réclamations, puis archivage lorsque nécessaire.

• Factures et documents comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.

• Documents fiscaux : 6 ans pour les délais de conservation expirant avant le 1er janvier 2027 et 10 ans pour ceux expirant après cette date.

• Cookies non essentiels : 12 mois au maximum, avec renouvellement du choix de consentement après 6 mois.

6. Sécurité des données

Nous protégeons les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification et la divulgation.

Nous utilisons des connexions sécurisées, limitons l’accès aux personnes autorisées et mettons régulièrement à jour nos dispositifs de sécurité.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur peut :

• Accéder à ses données et demander leur rectification ou leur suppression.

• Demander la limitation du traitement ou s’opposer à certaines utilisations.

• Obtenir la portabilité de ses données lorsque les conditions sont remplies.

• Retirer son consentement et contester certaines décisions entièrement automatisées.

Les demandes peuvent être envoyées à notre adresse e-mail. Nous répondons dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, après information de l’utilisateur.

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Coordonnées de la boutique

Adresse e-mail : procurement@sanoriointerior.com

Téléphone : +81 (808) 005 56 01

Adresse postale : 1-9-10-202 SHIMIZU MAN GOKU KITA-KU KUMAMOTO-SHI KUMAMOTO-KEN 861-8068 JAPAN

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 45 à 18 h 45

Zone de livraison : France