1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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Diners Club
Le paiement est effectué lors de la validation de la commande. Sa préparation commence après confirmation de la transaction.
2. Sécurité et vérification des paiements
Nous utilisons des connexions sécurisées et des prestataires de paiement pour protéger les transactions. Nous ne conservons ni les numéros complets des cartes bancaires ni leurs codes de sécurité.
La banque peut demander une authentification supplémentaire, notamment un code de confirmation ou une validation dans son application.
En cas de refus ou d’échec de l’authentification, la commande n’est pas confirmée. Le client peut vérifier ses informations ou choisir un autre moyen de paiement proposé.
3. Devise, prix et livraison
Tous les prix sont affichés en euros (EUR). Les taxes et autres frais éventuels sont indiqués avant le paiement.
La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.
Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter :
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Le prix des articles sélectionnés.
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Les taxes et autres frais éventuels.
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Les frais de livraison : 0 €.
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Le montant total à payer.
Aucun supplément n’est facturé pour le choix du moyen de paiement.
4. Traitement et livraison des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
5. Remboursements
Une commande annulée avant son expédition est remboursée par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Le client dispose de 30 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables, sans restriction des droits du client.
Le délai de réception effective des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement du client.
6. Paiement refusé ou transaction inconnue
Si une transaction est refusée, la commande n’est pas confirmée.
En cas de paiement non reconnu, le client doit contacter rapidement sa banque et peut nous envoyer une demande de vérification par e-mail.
Pour identifier la transaction, nous pouvons demander :
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Le numéro de commande, s’il est disponible.
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Le nom et l’adresse e-mail de l’acheteur.
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La date et le montant du paiement.
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La référence de transaction.
Nous ne demandons jamais de mot de passe bancaire, de code de sécurité de carte ou de code d’authentification confidentiel.
7. Coordonnées de la boutique
Adresse e-mail : procurement@sanoriointerior.com
Téléphone : +81 (808) 005 56 01
Adresse postale : 1-9-10-202 SHIMIZU MAN GOKU KITA-KU KUMAMOTO-SHI KUMAMOTO-KEN 861-8068 JAPAN
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 45 à 18 h 45
Zone de livraison : France